Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại clb789

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin không cần thiếtQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
clb789 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại clb789
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu của bạn.

Live Chat Mở hộp thoại chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ phản hồi nhanh trong khung giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần xử lý để chúng tôi phản hồi đúng trọng tâm.
Trang Hỗ Trợ Truy cập Trang Hỗ Trợ trong tài khoản của bạn để tìm biểu mẫu yêu cầu dữ liệu, xem trạng thái xử lý và theo dõi phản hồi từ đội ngũ của chúng tôi.
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách clb789 bảo vệ thông tin tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn hằng ngày — từ cookie cho đến quyền truy cập nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại, giúp bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần mở ứng dụng hay trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt tài khoản.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thao tác nạp và rút qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Thông tin ví không được lưu trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân trong thời hạn hợp lý theo quy định áp dụng tại vùng của bạn.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Mọi truy cập đều được ghi log để kiểm tra khi cần.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời mình cần, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc Trang Hỗ Trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Số ví được dùng để khớp giao dịch nạp rút. Sau khi giao dịch hoàn tất và đã xác minh, dữ liệu nhạy cảm được mã hóa và không hiển thị cho nhân viên hỗ trợ thông thường.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, tuỳ theo quy định pháp lý tại khu vực bạn đang truy cập.

Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp lý tại vùng cho phép khi có yêu cầu hợp lệ.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo trên điện thoại hay trình duyệt.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Trang Hỗ Trợ trong tài khoản. Mô tả rõ vấn đề và đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét, phản hồi cụ thể trong thời gian sớm nhất.