Tham khảo

Điều khoản sử dụng clb789 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ quy định áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại clb789, bao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các giao dịch liên quan.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
clb789 Điều khoản sử dụng clb789 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Xem cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

clb789 áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu được lưu trữ theo thời hạn cần thiết để xử lý khiếu nại và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Liên hệ live chat hoặc email để yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Mở kênh hỗ trợ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Phản hồi qua live chat thường nhanh nhất cho các câu hỏi cấp thiết.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Biểu mẫu khiếu nại Dùng khi bạn muốn chính thức khiếu nại về quyết định tài khoản hoặc yêu cầu xem xét lại một giao dịch bị từ chối.

Tìm câu trả lời về điều khoản và quyền lợi của bạn

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và các tình huống giao dịch phổ biến. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại clb789, ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau đó đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản mới.

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat; chúng tôi xử lý theo khung thời gian pháp lý cho phép.

Liên hệ live chat ngay, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội hỗ trợ sẽ xác minh thông tin ví với dữ liệu tài khoản và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Dùng chung tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ, bao gồm cả số dư chưa rút.

Dùng biểu mẫu khiếu nại chính thức trên trang hỗ trợ hoặc gửi email mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản.